Služba nakon prodaje
Nakon prodajne službe za upravljanje uslugama:
1. Sav rad nakon prodaje je specifična odgovornost odjela za nakon prodaje.
2. Odjeli za dizajn, posao, proizvodnju i instalaciju trebaju sarađivati sa osobljem nakon prodaje da obavljaju dobar posao u prodajnom radu.
3. Rukovanje prigovorima kupaca na pitanja kvaliteta proizvoda, troškovi nastali za popravke nakon prodaje i vraćaju se. Odjel za prodaju je posebno odgovoran za snimanje, istraživanje i analizu različitih pitanja kvalitete.
4. Generalni direktor direktno nadzire i procjenjuje rad usluge nakon prodaje.
5 Nakon svih proizvoda naše kompanije prolaze inspekciju prihvaćanja, glavna struktura zagarantovana je za godinu dana.
Odgovornosti odjela za prodaju nakon prodaje:
1. Redovna telefonska praćenja i nepravilne posjete za istragu.
2 Popunite zapise za praćenje kupaca i povratne informacije od kupaca.
3. Odmah identificirajte sva pitanja koja nastaju tokom kupca i prijavljuju ih na odgovarajuće odjeljenja kompanije za razvoj rješenja
4. Organizujte i provedite rad usluge nakon prodaje.
Nakon procesa prodajnog servisa:
1. Sve povratne informacije korisnika moraju se proslijediti u dizajn, proizvodnju i instalacijsku odjelu putem odjeljenja nakon prodaje. Odjel za proizvodnju šalje tehničko osoblje na kupčeve inženjersko mjesto kako bi utvrdio probleme sa kvalitetom, pojašnjavanje specifičnih odgovornosti, pregovarati o vrsti problema, uzrok, navedite potrebne materijale i troškove nastale tijekom održavanja kompanije.
2. Osoblje odjevnog odjela nakon prodaje mora ići na web mjesto da nadgleda rad održavanja nakon prodaje.
3. Nakon završetka održavanja nakon prodaje, kupac će pregledati i pružiti potvrdu o prihvatanju nakon prelaska inspekcije.
Nakon prodajnih proizvoda (besplatno):
1. Materijalna ili staklena šteta koju je naše osoblje kompanije uzrokovalo proces instalacije.
2. Tokom garantnog roka bilo kakva pitanja ili dijelovi koji se odnose na našu kompaniju popraviti ili zamijeniti naša tvornica.
Nakon prodajnih usluga (naplaćujuće):
1. Tokom garantnog roka, ako je proizvod oštećen zbog nepravilnog korištenja, loše skladištenja ili ljudske greške od strane korisnika, kompanija će se tvrtka naplaćivati samo za materijalne troškove. Domaći besplatni servisni radovi i alati za lokalitet će se osigurati, a međunarodne narudžbe naplaćuju se samo za troškove putovanja i smještaja.
2 Ako proizvod prelazi garancijski period i oštećen je, kompanija će naplaćivati materijalne i radne troškove na osnovu stupnja štete. Za međunarodne narudžbe naplaćuje se troškovi rada, troškovi putovanja i smještaja.
Zahtjevi za osoblje za uslugu nakon prodaje:
1. Nakon što se služenje prodaje treba utvrditi ideju da budu hitni kupci i misleći šta kupci misle, aktivno rješavaju probleme kupcima i uzimanje "održavanja obećanja sa zlatom" kao standard akcije.
2. Servisno osoblje se ne bavi bilo kakvim ponašanjem što teškim korisnicima čini tijekom procesa popravka.
3.
4. Slučajno osoblje odgovorno je za okoliš i sigurnost na web mjestu korisnika, a ne smije im dopustiti da se ležerno okreću, zakorače ili oštećuju objekte na licu mjesta. Nakon završetka popravke, web mjesto se mora očistiti.